こんにちは！家電太郎(@ie-dentaro)です！
家電量販店を2社(計8年)渡り歩いてきた元家電量販店員の白物家電ブロガーです。
皆さん楽しく家電選びできていますか？
A子さん家電ってどこで買うのが一番良いのかなぁ？
家電量販店もたくさんあって迷っちゃう。
電太郎くんお店はそれぞれ特色があるからね。
自分に合ったお店を探すことが重要だよ！
家電と言えば家電量販店。そんなイメージをもっている方が多いのではないでしょうか？
今回の記事では家電量販店やおすすめ購入場所の比較をしたいと思います。
元量販店員の目線から忖度なしでしっかりと判定していきたいと思います。
この記事はこんな方にオススメ↓↓
- どのお店が安く買えるのか知りたい
- 自分に合った家電量販店が知りたい。
- どこも同じに見えるけど各種サービスの違いを知りたい。
大手家電量販店ランキング
| 店舗 |  ヤマダ電機 |  ビックカメラ |  エディオン |  ケーズデンキ |  ヨドバシカメラ |
| 価格 | (5.0 / 5.0) | (3.0 / 5.0) | (2.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) | (3.0 / 5.0) |
| 保証 | (4.0 / 5.0) | (3.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) | (2.0 / 5.0) |
| サービス | (2.0 / 5.0) | (4.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) | (3.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) |
A子さんなるほど！あのお店なら安くしてくれそうね！
早速お店に行ってこよう！
電太郎くん値引交渉するならしっかり交渉方法を勉強していくのがオススメだよ！
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今回は家電量販店の売上ランキングTOP5に入った超大手企業を
電太郎の独断と偏見でチェックしたいと思います！
電太郎の元職場もありますが贔屓は一切しません。
細かい解説は下記からどうぞ。
オススメ量販店① ヤマダ電機
まずは業界トップのヤマダ電機。
売上額はダントツのトップ、家電量販店唯一の売上額一兆円超え。
最近は家電のみならず住宅にも手を伸ばしており、より勢いを増しています。
店舗には2種類あり
大型店舗のLABIと、小型店舗のテックランドがあります。
そんなヤマダ電機を評価すると…
- 価格 ★★★★★
- 保証 ★★★★☆
- サービス ★★☆☆☆
価格交渉をすれば、ほぼ間違いなく安い価格を提示してきます。
社員の押しが強めなので、ゆっくり決めたい方は注意しましょう。
せっかく家電量販店に来たのですから保証面や満足度、場合によっては納期も大事になってきます。
保証面は特別悪いわけではないのですが「延長保証ついてますよ！」という割にはレベルの低い延長保証です。
例えば無料で付いている6年保証の場合、
1年間はメーカー保証。
2,3年目は技術料、部品料、出張料のいわゆる「修理費」をヤマダ電機が保証。
4,5,6年目は技術料のみヤマダ電機が保証となっています。
B子さんそんなに細かく分けられてもさっぱりわからないわ。
よくある例を上げると、
ドラム式洗濯機がエラーが出るようになったので直しに来て欲しいと頼んだとしましょう。
一概には言えませんが、中の基板が故障していたとして、
技術料2,000円、部品料20,000円、出張料5,000円
くらいとなるケースが多いと思います。
この場合、4年目以降だと保証して貰えるのは技術料の2,000円だけです。
B子さん保証と言いつつ結構な手出しが必要になっちゃうってことね。
無料で付くサービスですが無いよりはマシといったサービスなのであまり期待しない方が良いでしょう。
一方、有料であれば年会費4,015円でしっかりとした手厚い保証に入る事ができます。
なんと購入してしばらく経ってから加入してもOK、他社で購入した商品まで保証して貰えるという優れもの。
この保証は優秀なので入っておくのも良いでしょう。
※2023/02/12追記
上記の有料サービス(New The 安心)は2023/1/15をもって終了となりました。
新サービスのヤマダあんしん保証では他社購入品は対象外と変更になっています。
細かいサービスは悪いとまでは言わないのですが、少し高圧的な態度が気になる店員が多い印象です。
もちろん皆がそんな店員ではないですし、比較的若手の社員や女性店員は良い対応をしてくれます。
価格は本当に安くしてくれるので、買う・買わないは別にしても一度は足を運んでみてはいかがでしょうか？
オススメ量販店② ビックカメラ
第二位はビックカメラ！
大型駅前で見る事が多く、そのほとんどが大型店舗となります。（ヤマダ電機でいうLABIクラス）
魅力は何と言ってもポイント還元率でしょう！
ほとんどの商品が10%のポイント還元となっているのでガンガンポイントが溜まっていきます。
しかも同グループのコジマでもそのポイントが使えちゃうんです！
コジマはシステム的にポイントは1%ですが、その分価格を引いている事が多いです。
つまりビックカメラでどんどんポイントを貯めて
使う時はコジマで使えば効率よく使えてしまうんですね！
業界1位のヤマダ電機はベストと合併しましたがイマイチメリットを感じる事が出来ませんでしたが、
ビックカメラxコジマのお互いの相乗効果はなかなかハンパないです。
そんなビックカメラは…
- 価格 ★★★☆☆
- 保証 ★★★☆☆
- サービス ★★★★☆
となります！
THE平均点ですが、僕は接客態度の良さが好きです。
価格はヤマダ電機程ガツガツ引いてくるイメージはありませんが、相対見積を持ってくればキチンと対応してくる印象です。
延長保証に関しては有料のみとなります。
商品の5%分を追加で支払えば、その商品に延長保証をつける事が出来ます。
パソコン系やゲーム機等は3年、100,000円以上の冷蔵庫、エアコンは10年保証、それ以外は5年となります。
内容はシンプルでメーカー保証が切れた後、2年目以降の修理の場合は本体料金の80%まで保証しますよという内容です。
パソコンは免責がかかることと、10年保証の商品は6年目以降は30%までとなることは把握しておいた方が良さそうですね。
ビックカメラのクレジットカードとして「ビックカメラsuicaカード」がありますがこれは業界でも屈指の良カードです。
サービスが良く店員もハキハキとして元気が良いですが、店舗サイズに対して店員数が少ないです。
聞きたい時に店員に聞けないモヤモヤはだいぶストレスになっちゃいますね。
インターネット回線担当の店員さんはたくさん回っていますが、あまり商品知識がなく、避けた方が良いでしょう。
オススメ量販店③ エディオン
3番手はエディオン！
本田望結ちゃんの可愛さだけで星５つあげたいです。
デオデオやエイデン等の地方の地元企業だった数社が合併してできたエディオンですが、
今では大型店舗もたくさん出店しており、なんといっても売場の綺麗さがピカイチです。
他社と比べると、若手女性店員が多く、明るく好印象なイメージがあります！
そんなエディオンは…
- 価格 ★★☆☆☆
- 保証 ★★★★★
- サービス ★★★★★
となりました！
価格はなかなか強気な印象で星1つにするつもりでしたが、
先日若手女性に対応して貰った際、他店舗の価格を見せたら快く対応してくれたので1つ増やしました！
今後の対応次第で調整していきたいと思います。
上にも書いたように女性店員さんのおかげでサービス評価はバッチリです。
保証面は優秀の一言ですね。
有料保証は年会費約1000円を払うと5500円以上のほとんどの商品に保証がつきます。
特筆すべきは、80%までといった上限や技術料のみといった制限がない事です。（10年保証商品を除く）
これが自社サービスマンを使っている事の強みでしょうか。
他の量販店と違い自社サービスマンを使っているので工事が必要なエアコンや温水便座の設置も質が高いです。
特にエアコンは取り付ける方の技術で見栄えが大きく変わる商品となります。
下手な業者が取り付けて冷媒ガスを漏らして冷えなくなったり、配管設置が雑だったり、ドレンホースの勾配が取れてなくて水がポタポタ落ちてきたり、といった不具合報告は夏によく聞くクレーム内容です。
工事に関しては安心できる業者に頼むのが吉です。
オススメ量販店④ ケーズデンキ
ちびまる子ちゃんでお馴染み！いや、ドリフでお馴染み？
家電業界のダークホース、ケーズデンキです。
多分今1番キテます。
早速評価からいきましょう。
- 価格 ★★★★★
- 保証 ★★★★★
- サービス ★★★☆☆
神ってます。
まず、価格ですが…安いです。
ヤマダ、ビック、それから後ほど書く予定のヨドバシでは値段はある程度でポイント10%換算すると他社より安い。
というのがこの業界の鉄則となってきております。
これに対してケーズは「じゃあその分現金値引きします！」とあっけらかんと言ってのけます。
1000円で100ポイント還元の商品を他社が売っていたとしたら、平気で900円で店頭に並べているのです。
しかも価格交渉もバッチリ対応してきます。
先程申し上げました通り、ヤマダ電機の価格はえげつないです。
ヤマダの価格を他社に持って行っても
店員X同額ならなんとか！
と言われる事が多いのですが
私が先日テレビを買った際
電太郎くんヤマダで13万（税別）って言われたんですけど流石に難しいですよね？
店員X12万（税込）に外付けHDD付けますよ！
と返って来たので即決して買ってきました！
更に保証面ですはシンプルで
3万以上が3年保証、5万以上が5年保証、10万以上の冷蔵庫、エアコンが10年保証です。
それら、それぞれの保証に免責も上限額も回数制限もありません。
もちろん技術費のみの縛りもありません。
それが無料で付いてきます。
もう一度言います。
神ってます。
ちなみにテレビを売ってくれた店員さんも、その後他の商品の事を色々聞きましたが皆さん親切丁寧でした！
サービスの劣化が見えない限りしばらくはケーズデンキ一択かなぁとも考えている電太郎でした。
オススメ量販店⑤ ヨドバシカメラ
独特なテーマ曲でお馴染み！実は店舗ごとに歌詞が違います。
非上場企業でありながらビックカメラと双璧を成す大型量販店です！
ちなみに日本最大の売場面積の量販店はヨドバシ梅田店です。
そんなヨドバシカメラを見てみましょう。
- 価格 ★★★☆☆
- 保証 ★★☆☆☆
- サービス ★★★★★
価格は相対見積があるなら、ほぼ対抗してくれますがポイントありきになります。
ポイントの使い道があるなら良いと思いますがビックカメラのように「貯めたらコジマで使う」といった事はできないので、ポイントの付かないiTunesカードやポイント1%のApple製品を買うようにして損を減らすように立ち回った方が良いでしょう。(ポイント使用時はポイントが付かない為)
延長保証に関してはビックカメラと同等で本体料金の5%でつける事が出来ます。
エディオンとケーズデンキの後なので落ちて見えますが、いわゆる一般的な保証ではあります。
ただ5年保証のみなのが難点ですね。冷蔵庫、エアコンなどの10年保証はしていないようです。
が、ヨドバシの特筆すべきは価格・保証よりもサービスです。
まず店員の知識が素晴らしい。どこでそんな情報入れてくるのか不思議なくらいマニアックです。
更に独自路線が凄いのが特徴的です。家電量販店でありながらネット通販にもなろうとしています。
ヨドバシ.comと聞いたらわかる方もいらっしゃると思います。
全商品送料無料、最短即日配送等、人によっては「Amazonを超えた」と言っている人がいるくらいです。
A子さん電池一つでも無料で持ってきてくれるから
私はもうAmazon使ってないなー。
流石にAmazon程の品揃え豊富さはありませんが、ヨドバシのすごい所は配送スピードです。
僕は夜型人間なので、真夜中に通販をネットで漁ってはポチポチするのですが、
早い時は寝て起きたら午前中に来ます。
ここまで早いと逆に配達員の方に申し訳ないと感じてしまいます。
更に送料はシャーペン1本でも無料との事。
C子ちゃんヤバいでしょ！
信じるか信じないかはあなた次第です！
※上記の速達サービスはヨドバシエクストリームサービスと呼ばれる物で、対応エリアは限られています。
量販店各社の延長保証比較
A子さんうちの近所の家電量販店だと値引交渉をしたらどこも同じような金額になっちゃうみたい。
電太郎くんそういう事もあるよね！
そんな時は延長保証の差で比べてみるのも良いよ！
同じ商品を購入するのであればもちろん安く購入したいものです。
しかし、どこも同じくらいの価格で収まる場合はより延長保証の質が良い所を選ぶと良いでしょう。
上手に保証を比較しているサイトが見つからなかったので電太郎が簡単にですがまとめてみました。
無料延長保証
| 店舗 | ヤマダ電機 | ビックカメラ | エディオン | ケーズデンキ | ヨドバシカメラ |
| 無料延長保証 | あり | なし | あり | あり | なし |
| 無料保証期間 | 4年・6年 (実質3年) | – | 3年・5年・10年 | 3年・5年・10年 | – |
| 保証制限 | 4年目以降は 技術費のみ | – | 本体価格の100％ | 制限なし | – |
無料保証はあくまで各社サービスで付けている保証になります。
タダで保証してもらえるならラッキーと思っておきましょう。
C子ちゃんにも関わらず2社の保証内容がえぐい！
表にしてみると、やはりエディオンとケーズデンキが優秀と言わざるを得ないでしょう。
電太郎くんエディオンは保証制限があるとは言っても
本体価格の100％まで保証して貰えたら十分かな！
有料延長保証
| 店舗 | ヤマダ電機 | ビックカメラ | エディオン | ケーズデンキ | ヨドバシカメラ |
| 有料延長保証 | あり | あり | あり | あり | あり |
| 価格 | 年会費4,015円 | 本体価格の5％ | 年会費1,078円 | 本体価格の5％ | 本体価格の5％ |
| 有料保証期間 | 6年・9年 | 3年・5年・10年 | 5年・10年 | 3年・5年・10年 | 5年 |
| 保証制限 | 本体価格の100％ | 本体価格の80％ | 本体価格の100％ | 制限なし | 1回のみ 大型4品目は無制限 |
有料延長保証は主に無料保証の対象外商品に対して付ける事が多いでしょう。
例を挙げるとプリンターやコーヒーメーカー等の対象外にもかかわらず壊れやすい商品や高額な商品を買う際に検討する方が多いでしょう。
ここでも安定のコスパを見せつけてくるエディオン、ケーズデンキの両社です。
ヨドバシカメラは他社と比べると少し弱めの設定ですが、大型4品目(冷蔵庫、洗濯機、エアコン,TV)に関しては無制限で修理を受ける事が出来ます。
特に洗濯機は修理頻度も高く、他社の保証も5年が限度なので実は洗濯機購入に適した穴場だったりします。
量販店だけじゃない？ おすすめ購入場所5選
A子さん最近はネット通販なんかも普及してきたし
無理に家電量販店で買う必要もないのかな？
電太郎くんもちろん、自分にあった場所で買うのが一番だよ！
ネット通販だけじゃなく家電を購入できる場所は一通り説明しておくね！
家電を購入できる場所はメジャーな場所からマイナーな場所までたくさんあります。
実際には買う商品によってどこがお得か変わってきます。
ここでは、家電量販店を含んだ下記5種類の方法を比較したいと思います。
| 品目 | 家電量販店 | 雑貨屋 | ネット通販 | 町の電気屋さん | テレビ通販 |
|---|---|---|---|---|---|
| 大型冷蔵庫 | ◎ | – | △ | △ | – |
| 小型冷蔵庫 | ◎ | – | ◎ | △ | – |
| ドラム式洗濯機 | ◎ | – | △ | 〇 | – |
| 縦型洗濯機 | ◎ | – | ◎ | △ | – |
| エアコン | ◎ | – | △ | ◎ | × |
| 炊飯器 | ◎ | – | 〇 | × | △ |
| 電子レンジ | ◎ | – | 〇 | × | △ |
| トースター | 〇 | 〇 | ◎ | × | △ |
| ホームベーカリー | 〇 | – | ◎ | × | △ |
| ホットプレート | 〇 | 〇 | ◎ | × | |
| 空気清浄機 | 〇 | – | 〇 | × | △ |
| 照明 | 〇 | △ | 〇 | 〇 | – |
| ロボットクリーナー | ◎ | – | 〇 | × | × |
| スティッククリーナー | ◎ | – | ◎ | × | × |
| キャニスター掃除機 | 〇 | – | ◎ | × | △ |
| ハンディクリーナー | 〇 | – | ◎ | × | × |
| 布団掃除機 | 〇 | – | ◎ | × | × |
| 浄水器 | 〇 | – | ◎ | △ | – |
| 食洗器 | ◎ | – | 〇 | ◎ | △ |
雑貨屋 -ココにしかないアイテムも続々-
最近、雑貨屋で家電を見る機会が増えてきました。
Bruno(ブルーノ)やrecolt(レコルト)などのSNS映えするオシャレな家電が増えてきたのも一因です。
価格は家電量販店と違い値引いて売ると言った商法ではありませんが、上記のような固定価格の商品を売る事が多いです。
C子ちゃん炭酸水メーカーなんかもよく見る！
実際のキッチンをイメージしてあったり、オシャレな組合せで置いてあるので配置の際の勉強になるのが雑貨屋の長所でもあります。
量販店には置いていない雑貨屋専売の家電なんて物もあるので、一度は足を運んだ方が良さそうです。
オシャレ家電がお得に買える！
ネット通販 -令和時代の王道-
世はまさに、ネット通販時代！
家電に限らず、衣類や食料品までネット通販で済ませることができる時代です。
量販店泣かせの価格.comで簡単に最安値を調べる事が出来るようになってしまい、実際に量販店で働いていた僕も物によってはネット通販で買う事もありました。
家電量販店の中でもネット事業に本気で取り組んでいる会社も多く、即日配送、送料無料と神対応のヨドバシ.com等のネット通販もあるのでちょっとした物の為に量販店に行くことはほとんどなくなりそうです。
乾電池一つでも無料配送してくれるネット通販、これから更に躍進していく事でしょう。
ポチップ町の電気屋さん -技術で選ぶならココ-
あなたの町をしっかり見守る町の電気屋さん。
高度経済成長期は盛り上がっていましたが最近は量販店に押され気味です。
お店にも入りにくく、なかなかご縁がない方が多いですが実は…電気工事のプロフェッショナルなんです。
エアコンや温水便座等、工事を伴う商品購入の場合は視野に入れても良いでしょう。
特にエアコン工事に関しては家電量販店の施工よりも質が良いのが特徴です。
下手な業者に壁に穴を開けられたなんて事例もよく聞くので、工事業者はしっかりした所を選びたいものです。
テレビ、ラジオ通販 -購買意欲を掻き立てる鬼-
マダム御用達の古代兵器の登場です。
あの甲高い社長の声が耳を離れません。
通販番組は一部メーカーの過年度モデル等が安かったりしますが、実は同等品がネットで簡単に安く手に入ります。
下取りなんと今だけ3万円引き！
よく聞く言葉ですがネットでは既に3万円引かれた価格が通常価格で提示されており、苦笑いされた方も少なくないでしょう。
実際、「税別」「送料別」等を考えたら変わらないどころか普通に高い時もあります。
一番のデメリットは商品を選べない事でしょう。
ぶっちゃけ電太郎的には全くオススメできません。
テレビやラジオの勢いで買わせようとしているので
A子さんふーん、次に量販店に行く時に見てみよう
くらいで見ておいたら良いのではないでしょうか。
「返品等のお問い合わせは電話窓口にて！」等と安心を謳っていますが
電話窓口の商品知識は皆無でした。(経験者談)
C子ちゃん電太郎くん、ボロクソ言うね！笑
まとめ －近くにあるお店でもしっかりお店選びをしましょう－
以上が家電購入場所の個人的評価となります。
もちろんこれはただの目安です。
店員さんは全国にたくさんいます。あなたと性格のあった店員さんと出会う事が出来ればそこが一番のお店になるかもしれません。
少しだけお店選びのお手伝いをさせてもらいましたので
後は皆さんが個人個人で好きな店を選び、好きな方法で購入してみてください。
お店を選んだ次は下記記事を読んでしっかり安くしてもらいましょう。
皆さんがよりよい家電と巡り合えますように
それでは
